De fato, um chatbot é um programa de computador projetado para simular uma conversa humana, utilizando processamento de linguagem natural (NLP), aprendizado de máquina (ML) e inteligência artificial (IA).
Em suma, ele pode ser implementado em diversos canais de comunicação, como sites, aplicativos de mensagens, e-mails e plataformas de redes sociais.
Dessa forma, aqui está uma visão geral de como um chatbot funciona e como ele pode revolucionar uma empresa:
Em resumo, os chatbots representam uma poderosa ferramenta para empresas que buscam melhorar o atendimento ao cliente, aumentar a eficiência operacional e reduzir custos.
Por fim, com a contínua evolução da IA e do aprendizado de máquina, os chatbots estão se tornando cada vez mais sofisticados e capazes de lidar com uma ampla gama de tarefas, tornando-se indispensáveis para a transformação digital das empresas.
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